[Bild: Prozessmanagement - Zusammenhänge]

Moderne leistungsfähige Unternehmen sind zu einem wesentlichen Punkt deshalb erfolgreich, weil sie ihre internen Abläufe, ja ihre gesamte Organisation an den Erfordernissen ihrer Geschäftsprozesse ausrichten. Letztlich erfordert dies nicht nur alle internen Prozesse zu kennen und das Geschäft / Unternehmen in diesem Sinne zu verstehen, es bedeutet auch die Geschäftsabläufe aktiv prozessorientiert zu gestalten.

Das Seminar bietet für die aktive Gestaltung die notwendigen Werkzeuge, Methoden und Prinzipien. Es gibt Handlungsorientierung für all jene Mitarbeiter und Führungskräfte, die Prozessverantwortung haben.

Ob Sie für die Gestaltung von QS-Prozessen (Reklamation), Service-, Fertigungs-, oder Einkaufsprozessen zuständig sind, wir legen gemeinsam die Grundlagen für eine saubere Gestaltung von Geschäftsprozessen in Ihrem Unternehmen. Damit schaffen wir eine Grundlage für qualitätsgerechte und effiziente Leistung.

Denken Sie bei Prozessen immer auch an die Verantwortung, die Sie in Ihrem Unternehmen für die Funktionsfähigkeit Ihrer internen Abläufe haben.

Die Teilnehmer benötigen Kenntnisse über die Anwendung, Gestaltung, Prinzipien, Wirkungsweisen und Methoden von Prozessen und Systemen.

Ziel des Seminars ist es daher, eine Hilfe zum systematischen Erschließen von Geschäftsprozessen anzubieten. Die Teilnehmer sollen sich in einer komplexen, sich ständig ändernden Prozesslandschaft selbst immer wieder neu zurechtfinden können und aufgrund dieser Erkenntnis Prozesse gezielt zur Unternehmensführung einsetzen können. Konkret heißt das, die Teilnehmer sind nach Abschluss des Seminars in der Lage:

• Prozesse zu erschließen und darzustellen
  => Was ist ein Prozess?

• ein „Bild“ der sie umgebenden aktuellen Prozesslandschaft zu entwickeln
  => Was unterscheidet Prozesse von anderen Phänomenen?
  => Ziel, Input, Output kennen

• Prozesse nach ihrem Sinn und Zweck zu systematisieren
  => Die Verwendung von Prozessen verstehen

• Wirksysteme von Prozessen zu erkennen bzw. zu entwickeln
  => Wie funktioniert ein Prozess, was kann er leisten?
  => Wie ist ein Prozess zu handhaben?
  => die inneren Abläufe, die Transformationen verstehen

Inhalte und Ablauf der Veranstaltung (Prozessmanagement):

• Was sind Prozesse - Der Prozessbegriff

• Prozessmanagement im System der Führungsinstrumente

• Unternehmensstrukturen erkennen - Prozesse, Systeme, Methoden

• Prozesslandschaften erschließen - Das "Big Picture" entwickeln / entdecken

• Mit Prozessrisiken umgehen

• Prozesse managen - Kennzahlen als Mittel der Input-output Steuerung